《淘宝网出版物行业标准》、《天猫孕产妈咪包行业标准》、天猫移动电源产品品质抽检行为规范……淘宝天猫接连发布多个行业标准,整理如下:
1、淘宝新增出版物行业标准
淘宝网宣布,为规范淘宝网出版物市场正常运营秩序,将新增《淘宝网出版物行业标准》。其中,挂历类商品新增准入要求。
根据新规,发布在二级类目“居家日用>>挂历”,三级类目“电子词典/电纸书/文化用品>>印刷制品>>挂历”、“玩具/童车/益智/积木/模型>>宝宝纪念品/个性产品>>挂历”,四级类目“个性定制/设计服务/DIY>>日用/装饰定制>>个性台历/年历>>挂历”下的挂历商品,实施资质准入,并列为特定市场商品。
12月12日起,上述类目挂历下新发商品的卖家须符合相关准入要求,方可发布对应商品。12月12日起至2018年1月15日为过渡期,已在上述类目下发布商品的卖家需在过渡期内提交相关资质经淘宝备案。
据亿邦动力网了解,2018年1月16日起,淘宝网将对无资质备案的挂历类商品进行下架不扣分。
2、新增“知识服务”二级类目及“疫苗服务”三级类目
天猫拟新增“知识服务”二级类目及“疫苗服务”三级类目,并同步调整入驻要求及资费标准。
其中,在“书籍/杂志/报纸”一级类目下新增“知识服务”二级类目,在“医疗及健康服务”一级类目下新增“疫苗服务”三级类目。
据亿邦动力网了解,天猫对于疫苗服务类目仅邀约入驻。
3、天猫拟调整招商相关规则
核心变更点:①在“生活娱乐充值”一级类目下新增“游戏账号”二级类目;②在“乐器/吉他/钢琴/配件”一级类目下新增“乐器服务”二级类目;③“室内设计师”类目暂停接受入驻;④电脑硬件/显示器/电脑周边、DIY电脑、智能设备类目下,专营店开启招商。
4、新增《天猫孕产妈咪包行业标准》
天猫孕产妈咪包行业标准于2017年12月22日首次发布,2018年1月15日正式生效,适用于“孕妇装/孕产妇用品/营养>>妈咪包/袋”二级类目下的所有商品。
产品的标题、图片、描述、发布等都有相关规范。
5、修订《天猫商品交易超时规定》
为确保海外交易的有效、顺利推进,方便商家对交易的经营管理,同时也为保障海外消费者的交易款项安全,天猫将修订《天猫商品交易超时规定》。
以下商品买家付款后,自商家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给商家:订单类型属于海外渠道项目的lazada订单,超时时限20日。
6、新增天猫移动电源产品品质抽检行为规范
该规范适用于在tmall.com发布的便携式移动电源,包括USB等低电压输入类型(配或不配外置电源适配器)及直接连接电网电源类型。
抽样方法包括线上店铺直接购买商品、仓库中商品抽检,抽取样品的数量不得超过检验、复检的合理要求,如抽样无法满足检验要求,只检验其中一部分项目;如因缺货或者限购,只能购买一部分样品,则无需备样。
据悉,该规范2018年3月19日起生效。

面对千变万化的市场,对于所有家电厂商来说,万变不离其宗的,就是要抓住市场营销这个主动脉,从产品企划、团队构建、方向方法和市场节点四个角度同时引爆,最终推动市场营销向市场经营的深度转型。

首先,要有优质的产品,要有相对完善的产品企划体系。过去很多家电企业的产品企划陷入了迷途,总认为这不是市场部门的事情,而是技术研发部门的工作。但现实的情况,市场营销部门,无论是业务员、经销商,还是导购员,不只是跟用户打交道,还在跟同行打交道,他们才是产品企划的主角。
最近几年来,很多家电企业都在打造高品质、差异化的精品。不只是简单的中高端化转型,也在推动高性价比产品。在这一轮家电产品差异化、个性化,以及品质化、高端化热潮背后,其实正是在很多企业的市场营销部门推动下,在商家和用户的市场化交流过程中完成的。是一种“自下而上、由外自内”的企划模式,而不是像过去那种“自上而下、由内自外”的开发模式。
当然,产品企划涉及的环节多、范围广,但核心就只有一个,那就是要有相对的差异化,以及持续的微创新。因为最近10多年以来,很多家电企业,甚至商家,在一线市场上不是在卖产品,只是在卖促销、卖低价、卖噱头。缺乏对于产品功能卖点与用户需求痛点的精准对接,必须要走出过去的误区,重构新的产品创新和定义体系。

其次,要建立一支能打仗、能吃苦、善打仗的市场营销团队。任何企业参与市场竞争,一切竞争归根到底就是人才的竞争,而一切竞争的关键就是决策有力、执行给力。没有团队,就不可能有战略的执行和落地,就不可能实现与商家的深入沟通、与用户的持续交互。
对于家电厂商来说,任何变革和创新都是一步一个脚印干出来的,绝对不是在办公室里战略决策出来的。从这个角度来看,当前的千亿家电巨头、千万台家电企业,都是在一线市场上将营销网络铺到城乡各个角落,通过一个个业务拓展、市场推广、品牌推广等团队来完成。
当前对于家电企业来说,市场营销团队的重心和方向,应该是全面压向一线市场,围绕商家和用户的需求建立三大团队:一个是市场网络的拓展团队,即业务体系;二个是市场推广的落地团队,即推广体系;三个是应对客户需求的服务体系,即服务体系;这样就建立起以产品为纽带,以用户为中心的“售前、售中、售后”全营销体系。
衡量一个营销团队能力和水平的指标,不是回款、压货多少,而是推广活动做了多少,市场网点跑了多少,以及客户和用户的问题解决了多少。对于家电产业来说,不论是厂家还是商家的营销团队,都必须要转变思想,将全部的精力和资源压向一线市场,贴近用户和客户。

再者,要确立方向找到方法和手段,才能大步快跑。在错误的道路上蒙眼狂奔,这是过去20多年以来,不少家电厂商在市场出现“昙花一现”的症结所在。特别是像春兰、澳柯玛,以及小鸭、先科、新科、新飞等天一大批曾经在市场上风光无限的企业,却陷入了泥潭之中。或退出、或萧条、或挣扎。
对于产业发展未来方向、市场竞争、用户需求的判断能力,决定着企业对于方向的选择,以及决策手段的创新和应用。正所谓,有了产品、有了团队,接下来“万事俱备,只欠方向和方法”的东风。方向决定着团队竞争的重心,而手段决定着市场竞争的方式,最终要形成“企业指哪里,团队打哪里、企业就扎根在哪里”。
方向与方法,其实是道与术。只有道对了,术才能发挥更大的效果。而过去10多年以来,大量家电厂商还沉迷于“低价走量、规模扩张、渠道驱动”道路上,忽视了对于产品差异化的创新,对于新兴渠道崛起的把控,忽视用户已经成为产业的绝对主角,而用户需求则更加的多变与快变。在这种情况下,显然只能陷入越来越难的泥潭之中。

最后则是要把握市场节点和产业热点,将借势与造势融为一体。借势需要运气,造势需要能力。对于家电企业来说,在多变的互联网时代,最大的不同就是边界被频频打破了,带来的资源无边界整合具备更多可行性。不是简单的自己蛮干,而是要善于借助大平台、大品牌、大渠道进行发展的变革和转型。
过去家电产业拥有五一、十一等促销节点,现在因为电商渠道的崛起带来了6.18,双11、双12等新的促销新节点。由此,对于家电厂商来说,何必整合资源去创造市场促销的节点,完全可以利用自身的产品、促销等资源,去撬动电商、连锁商平台的促销节庆。
同样对于很多家电企业的创新来说,无论是产品创新、市场创新,还是品牌创新,也不是过去的那种埋头苦做慢慢干,而是要善于将自创与借力相协同和打通之后,大家一起干。真正共创共赢的方式和策略。
对于家电厂商来说,面对已经开启的2018年市场竞争,不管外部环境如何动荡、激变,只有一个核心不能变:那就是历经千辛万苦、说尽千言万语、走遍千山万水、想尽千方百计!

过去几天,有关苹果公司故意限制旧款iPhone性能,以促使消费者去购买新款iPhone的讨论充斥各大社交媒体和网络平台。
据了解,美国当地时间20日,苹果公司发布官方声明,证实采取了技术手段,对部分老款iPhone进行了性能限制。但同时苹果也表示,这是出于为避免iPhone意外关机,延长其使用寿命而作出的考虑。
苹果方面称,性能与续航在用户体验方面占据重要地位。随着时间推移,电池出现老化现象,会导致设备突然关闭以保护其电子元件。因此苹果选择主动降频削减性能,以保证更好的续航,这是他们在性能与续航之间作出的平衡。随后这一事件持续发酵。
在钉科技看来,上述事件背后,有以下两点值得手机厂商注意。
其一,消费者有知情权,手机厂商或应建立更开放、透明的提醒制度。可能苹果没有想到,随着自家对这一“降频”事件的“实锤”,在网络上引起的风波不仅没有得到平息,反而有愈演愈烈的态势。
据了解,国内甚至有部分用户自发组织的“反苹果联盟”呼吁消费者抵制苹果产品及服务,直到苹果就此事给出合理解释,向消费者赔礼道歉并停止相关做法。而在国外,据悉苹果公司目前也已接二连三受到民众集体诉讼。此外,还有部分应用开发者表示在产品性能这一方面替苹果“背了锅”。
牵一发而动全身,苹果的这一做法不仅可能让自身品牌声誉和形象有一定程度损失和下降,或许也间接对第三方应用开发商造成了影响。毕竟,考虑到苹果手机的出货量以及苹果品牌的影响力,这一事件波及范围颇为广泛。
消费者购买商品有知情权,就苹果“降频”事件而言,苹果在实施相关行为前本可明确告知消费者相关信息,特别是在续航和性能这两个对于用户体验都很关键的方面。消费者有权根据各自的需求选择性能还是续航,而不是由苹果单方面“操控”。另外,作为科技界领军企业,全球手机圈巨头,苹果想要实现告知消费者其手里的机型是否适合升级系统,从技术层面上来说应该并不难。
因此手机厂商们应该吸取经验,站在消费者的角度出发,真正做到注重用户体验,而不能只是一句口号。对于手机厂商们而言,或许应该建立更开放、透明的提醒制度,这对于进一步地拉近与消费者之间的距离也是大有裨益的。
其二,手机厂商需紧跟技术发展,进一步加大创新力度。暂且不论苹果是否为了商业利益而采取手段促使消费者购买新款iPhone,但是不可否认的是其从侧面反映出了当下智能手机市场的尴尬境地。
智能手机市场经过十年的发展,如今已然步入成熟期。相比以往的飞速增长,目前的智能手机市场增速已经明显放缓,趋于饱和,想要再一次实现大规模增长几乎是不太可能的事情。尤其是国内市场,甚至还出现下滑的趋势。
根据前不久中国信息通信研究院公布的2017年11月国内手机市场分析报告显示,今年1月份到11月份,国内市场智能手机出货量为4.21亿部,同比下降8.7%;1月份到11月份,国内上市智能手机新机型741款,同比下降34.8%。单看11月份,国内市场智能手机出货量为4034.5万部,同比下降21.7%;11月,国内上市智能手机新机型52款,同比下降40.2%。
由此可见,在经历人口红利过后,智能手机厂商触碰到了量增天花板,进入了更加残酷的存量市场厮杀。其实智能手机市场遭遇发展瓶颈期,除了可能受到自然增量几乎已满影响之外,与消费者换机需求降低,换机周期变长不无关联。
智能手机市场增长乏力与消费者换机周期变长有关系,而后者又与当下的智能手机产品高度同质化,创新力度不足息息相关。尤其是苹果,近些年来一直被不少用户所诟病产品创新性不足,与当初乔布斯时代经典的第四代iPhone相比,或许要显得逊色不少。
在市场陷入“红海”的背景下,手机厂商们唯有加大创新力度,打造自身差异化竞争优势才是正确的出路。至于如何体现出差异化,无论从市场布局、营销、渠道等多方面来“玩花样”,归根结底最为重要的或许还是落地到产品本身。
而要打造产品层面的差异化,体现其核心竞争力,无论是外观设计、硬件配置还是亮点功能,都唯有以前瞻性的眼光紧跟技术发展,方能实现。如今年的全面屏、四摄、人工智能等技术都已成为趋势。而手机厂商们要做的或许就是在此基础上进一步加大创新力度,提升新品价值和购买号召力。毕竟虽然智能手机消费市场增速放缓,但是消费群体保有量庞大,只要在这个市场中形成良性循环也能够实现持续发展。
综上,苹果此次限制旧款iPhone性能的事件,可谓是给各大手机厂商们敲了一记警钟,或许要意识到产品和服务应该真实以消费者为核心。这一事件也一定程度上从侧面反映出了智能手机市场增长的乏力,对厂商来说,需紧跟技术发展,进一步加大创新力度,用新技术充分“干掉”旧技术,从而提升“新”产品对于消费者的吸引力,而不是通过某种“可能的手段”来“加速淘汰”旧产品。