起初,这只是苹果用户之间的一个玩笑:苹一旦发布新品手机就会伴随有新系统的升级,一旦升新系统老手机就卡成“狗”,电池也会变得十分不经用。很不幸,被这些乐于自嘲的苹果用户一语成箴:苹果就是故意的!

面对在全世界发酵的“降速门”产品丑闻,苹果公司之前被迫公开道歉,并且宣布将对更换电池服务进行降价。据外媒最新消息,或许是外界舆论压力实在太大,苹果最新宣布,将提前一个月推出电池更换服务。
本周四,苹果除了道歉之外,宣布作为一种补偿消费者的方式,将把旧手机更换电池的价格从79美元降低到29美元,这一措施将从一月份晚些时候开始,将在明年全年有效。
不过,据美国科技新闻网站CNET报道,12月30日,苹果公司最新针对媒体发布了一份声明,声明中写道:“我们原来认为需要一些时间准备,但是我们很高兴宣布,现在就能够给消费者提供低价格选择。”
不过苹果也补充说,第一批可供更换的电池数量有限。
这意味着苹果提前一个月推出了29美元的电池更换服务。
在周末的另外一份官方文稿中,苹果说明了旧款手机处理器降速,将会影响到用户的哪些功能。其中,降速将会导致软件启动时间更长,滚动屏幕时的刷新率下降,摄像头的闪光灯将会关闭,另外扬声器的音量将会下降。
不过苹果也表示,通话的音质,手机联网的速度,以及拍摄照片和视频的质量等功能,则不会受到处理器降速的影响。
此次降速门是苹果历史上十分罕见的波及全球范围的严重负面舆论事件。苹果的举动让消费者十分愤怒,迄今为止,苹果已经在多个国家遭到了15宗消费者诉讼,其中法国的消费者权益组织还提出了刑事诉讼,如果被判有罪,苹果高管可能会入狱两年。
苹果单方面声称对旧手机降速,目的是保护手机,延长寿命,避免意外关机等。
不过连日来,三星电子、LG电子、摩托罗拉、HTC等手机厂商先后宣布,从未对旧手机进行降速。这些宣布证明苹果的做法并不是行业惯例,苹果开启了一个十分糟糕的先例,引发了消费者的抗议。
之前在网络论坛上,已经有苹果手机用户发现,系统升级导致手机运行速度下降,但是在更换电池之后,性能恢复了正常。但是在整个过程中,苹果完全没有公开任何信息。
许多消费者怀疑,苹果故意降低旧手机的性能,目的是刺激消费者购买新手机。但是这种性质上属于“强制产品报废”的行为,已经违反了一些国家的法律。
在过去一年中,苹果手机出现了产品问世以来第一次销量下滑,直接导致苹果营业收入下滑,这也是库克执掌苹果之后所遭遇的最严重的业务危机。
苹果采取各种措施刺激手机销量,比如在推出新手机之后继续保留多款旧手机,降价销售。其中今年降价之后的iPhone7,取得了不错的销量。
苹果还推出了十年版手机iPhoneX,在产品设计上做出一些创新。不过iPhoneX最近传出了一些不利消息,上游供应商表示苹果零部件需求达不到预期,另外台湾媒体报道称苹果已经把明年一月份iPhoneX的销量预期值,从5000万部下调到3000万部。
此次的降速门丑闻,是否会损害苹果品牌形象,甚至让苹果智能手机业务重新陷入下滑的境地中,将值得关注。

新年的第一天,董明珠就凭着自己的犀利语句又一次登上了头条,
而这次她怼的正是为逃避追债,躲在太平洋彼岸“闭门造车”的贾跃亭图片 1

在本月早些时候,在外媒报道等公众压力下,苹果公司承认减慢老款iPhone的速度,但其称这是为了防止旧电池导致手机突然关机。

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很显然,苹果公司这个理由在公众的审视下显得很牵强——此举不仅在美国引发轩然大波,甚至引发“国际危机”,苹果现在在多个国家面临指控。
在法国,一家名为“Stop Planned
Obsolescence”的组织本周在巴黎对苹果提起法律诉讼。过去,它曾因为类似的原因将Epson告上法庭。按照法国法律规定,“计划报废”是不被允许的,被发现存在类似行为的公司会被处以相当于年销售额5%的最高罚款。
而在本周早些时候,以色列也对苹果提出诉讼。苹果被指违背了对用户的责任,因为它没有披露“无辜的”软件更新会减慢老款iPhone的性能,苹果公司因此被索赔1.25亿美元。
韩国通信委员会则要求苹果公司解释其对老款iPhone手机减速的行为。虽然这还不是正式的调查,但它可能预示着该机构即将发起调查。
苹果在美国也面临着诉讼,其中两起诉讼是苹果承认“减速门”几天后由芝加哥的Atlas
Consumer
Law组织和加州个人消费者提起的。在美国,苹果至少面临着8起集体诉,其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元。而苹果公司市值在今年5月份突破8000亿美元,9990亿美元已经超过苹果市值,假若苹果败诉,将有可能一举把苹果公司告到倒闭。
苹果几乎是在一夜之间,就从神坛上跌落。
而在12月28日,苹果在其官网发出了声明,声明内容大概分为以下几点:一、苹果从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何Apple产品的使用寿命;二、电池是易耗品,老化是其本身的特性;三、苹果的设计初衷是为了防止手机意外关机;四、苹果将会组织iPhone6及后续机型有偿更换电池,具体事项日后发布。
读完声明全文,让非常不解的是生命的一、三部分,一方面否认了一些东西,在另一方面又承认了一些东西。苹果从出发点入手对运行变慢进行解释,却不从实际结果来进行回答,用逻辑很好地进行了避重就轻的、公关流程下的标准答案。
而最后一点更换具体细则之后将公布,则是负面事件公关中惯用的“等待风平浪静”,没有准确的措施和准确的时间,除了已经公布的价格,一切皆是变数。这些都显得整篇声明缺乏诚意。
但是,对于苹果来说最大的损失还是失了人心。果粉和安卓用户在这场舆论风波中十分罕见地站到了同一阵营。苹果的新的声明带来的也只能带给果粉更多的失望。
在智能手机的红海中,在三星的穷追不舍下和中国产智能手机的包夹之下,苹果这个避重就轻、自以为是的举动,以及公关程式化的操作,无异于自寻死路了。