近两年,智能音箱风靡美国,销量成绩不菲。继去年亚马逊Echo卖出3000万台的惊人业绩后,刚在今年2月上市的苹果Home
Pod智能音箱已成功拿下了美国3%的市场份额。
然而,一直被全球认为是消费潜力巨大的中国市场,却在智能音箱领域陷入尴尬的境地。目前为止,国内还未出现单品销量突破1000万台的智能音箱产品。
喜马拉雅副总裁李海波曾表示:“仅仅在深圳南山区一公里以内,就有112家公司做语音智能。”有如此之多的公司在做智能音箱,但真正成为了产品用户的公司却少之又少,国内还没有任何一家公司能复制Echo的神话。
显然,对于智能硬件来说,没有销量,都是空谈。有人曾用这么一句话形容目前国内的智能音箱市场:行业爆款转身变成了鸡肋。
冰火两重天的中美市场
智能音箱大混战从前年开始,已经在硅谷的巨头间打得焦头烂额。
2016年,Google推出了GoogleHome、微软和哈曼卡顿联合研制的Cortana智能音箱Invoke也在去年发布。紧接着,苹果表示要推出HomePod音箱,但最终风头还是被亚马逊霸占。
2017年,亚马逊智能音箱Echo的销量表现突出。根据咨询公司Cirp在2018年1月份公布的一组总量数据显示,截止到2017年年底,全美共有超过4000万台智能音箱正在使用中,其中亚马逊占到3000万。
在国内,巨头之间的智能音箱大战也打得火热:百度的小度在家、阿里巴巴的天猫精灵、小米的小爱音箱、京东的叮咚音箱等等都悉数到场,新品发布会接连开启。
关于智能音箱的故事也被越讲越动听:成为流量入口、搭建生态平台、甚至成为智能家居终端……智能音箱行业在这两年异常热闹。
然而,纵观国内近两年智能音箱领域的发展,想要称之为“风口”还为时过早。更多的狂欢是在巨头和创业公司等企业之间展开,在用户处的反馈却冷静了许多。即使是国外的明星产品——亚马逊echo也在国内也出现水土不服的现象,销量和国外比起来,只能说差强人意。
根据GFK中国的《中国智能音箱市场分析》报告,国内的智能音箱销量在整个2015年只有1000台左右,到2016年增长到了6万台左右。在2017年的1月到10月,整个国内的智能音箱销量总共也刚刚超过10万台。
直到双十一,智能音箱在销量上获得了突破达到了150万台。但相比较亚马逊的3000万的数据,仍然还是有很大的差距。
国内开打价格战,想入场要准备烧15亿
去年7月,小米发布了首款人工AI智能音箱“小爱同学”,售价299元,被称为“价格屠夫”,也从此开启了价格战的大门。
当时,天猫刚发布的天猫精灵X1售价为499元,京东的智能音箱京东叮咚A3售价599元,号称中国版Echo的RokidPebble官方在天猫售价是1399元,而其他国外已经上市的亚马逊Echo、谷歌Home等都在千元以上,在鲜明价格的对比下,小米智能音箱的价格成为了获取用户的一道杀手锏。
接着,阿里和京东在双十一前夕便开始筹备一场盛大的价格战,企图通过双节抢占市场。双十一期间,阿里的天猫精灵降到了99元的超低价,而京东叮咚音箱的促销价格甚至低至了49元,这种低价促销手段也带来明显的效果。
低价反映了入局企业在烧钱和补贴大战中鲜血淋漓的战争。但目前来看,人工智能音箱还在培育市场的阶段,也就是所谓的“烧钱时期”:成本高、售价低,仍处于抢占赛道的入场节点。
暴风集团董事长兼CEO冯鑫曾对此表示:要想占有智能音箱这个市场,首先要准备好3年烧掉15亿。
去年,阿里巴巴AILab负责人浅雪曾在接受采访时曾直言道:“我的老板跟我说了,要靠我赚钱连水电费都不够交的。目前人工智能的音箱市场,还在处于开荒的状态。以阿里对智能音箱的投入补贴为例,其首要的目的还是先拿到进军智能音箱的‘入场券’。”浅雪认为,价格只是一个市场教育的手段,真正能够让用户认可的是产品体验和服务。
在盈利模式上,目前业界主要有两种方式。一种是以苹果、小米、出门问问等切入智能家居的场景,通过硬件售卖来赚钱。具体来说,就通过智能音箱来掌控家庭娱乐和智能中枢,类似于消费者的虚拟个人助理,打通其用户的穿戴设备、车载、以及智能家居等,起到一个智能中枢的作用。
而另外一种是以阿里为典型的巨头公司,其目的主要还是在提高企业的GMV上,意在AI时代的流量入口。
从阿里近几年的财报可以看出,虽然有很大的增长用户都来自于2014财年-2016财年,但增长并不明显,GMV增速放缓,除了原有的流量渠道之外,阿里急需要补充新鲜的流量渠道,这也是为何阿里会大笔投入的原因之一。
技术硬伤难以突破:语义识别以及中文语言识别
市场研究公司Gartner分析师TracyTsai曾针对智能音箱做出相关分析表示:在对话方式上,一些中国制造商生产的设备语音识别准确率低,中文自然语言的整体理解和反应依旧不够成熟,这是阻碍普及的一个关键原因。
相关业内人士徐非对腾讯科技表示:“语义识别是目前智能音箱的一个痛点,但也是AI技术的一大问题。AI可以下围棋战胜李世石,但它现在不一定能听明白每个人在讲什么。”
智能音箱的语音技术可以分为三个阶段:噪声抵消、语音识别,和语义识别。相对于国外,我国在于AI智能语音助理上的发展水平暂处于相对落后的状态。而对于智能家居这种产品来说,其技术核心是依赖语音声控,背后是人工智能的智能识别能力与深度学习能力。
虽然现在国内在相关技术上已经有一定的突破,比如科大讯飞,思必驰等公司都是具备语音识别能力的厂商。但当前,国内的智能音箱厂商还没有人工智能方面的平台优势,可以像亚马逊、谷歌那样跨越多个垂直领域进行资源整合的能力。
比如在国外,GoogleAssistant联合了70多家智能家居厂商共同合作包括括洗衣机、冰箱等等产品的结合,而亚马逊则其实是在基于声控软件Alexa方面构建了一个基于语音产品的开放平台。全球电子消费展展会主办方消费技术协会首席经济学家ShawnDuBravac曾表示:“到现在,配备了亚马逊的Alexa语音助手的产品现在大约有1500种。”
另外,除了在技术实力的原因以外,其语义识别的主要问题在于中国复杂的语言环境。
目前市面上的AI音箱只支持中文普通话交互,与中国的人文环境有所差异,实际情况却不如想象中那般简单:中国地域广袤,方言语系多样,据不完全统计,仅彼此不能相互沟通的方言就有80多种。
虽然普通话已经普及了几十年,但截至今日,仍有不少人不会说普通话;而夹杂方言的“伪普通话”更是多如牛毛。在语境方面,也不利于机器的语音学习和大数据手机。相比国外的智能产品,我国在本土智能音箱的发展过程中,仅在语言关方面,就需要多耗费数倍的研发精力。
同样,这也是亚马逊走向本土企业存在的问题:即使Echo能够打入国内市场,但在转向中文识别的工作就足够让亚马逊头疼了。
因此,由于智能音箱在汉语的语音识别和语义交互等对话式交互技术还尚未成熟,都严重影响着用户体验。在目前的过渡阶段,提高音箱耳机产品本身的性能才是企业的重中之重。而只有当语言交互界面技术成型,并发展为标准服务时,智能音箱在有可能在中国市场真正普及起来。
中外用户消费习惯差异巨大
再看中国的智能家居产业,相对于国外整体起步较晚,到现在,消费者对智能家居的需求以及购买意识还处于初级阶段,对智能家居的依赖度较低。
以智能锁为例,部分欧美日韩国家普及率已经达到了60%,但根据相关数据表明,2017年中国智能锁的使用率还不到3%。总体来说,智能家居产业的滞后,是阻碍音箱发展的首要原因。
对此,业内人士旭飞表示:“实际上,国内对于人工智能的技术还没有使用习惯,智能音箱算是整个AI领域发展较为快速的。其实,我们也能从中看出一大问题,就是智能音箱的核心价值没有标准化,没有抓取到用户的核心需求,很多人都是在为智能而不是音质等需求买单,总的来说,不论关键在不在于技术,而是如何让技术符合你的生活需求,AI需要实实在在的应用。”
国内智能家居产业产能滞后
除了目前用户对产品的接受度不高以外,其主要的问题还是中国智能家居的产能落后,在产能上难以供应一定体量的产品,也给智能音箱的产出增加了难度。
有媒体指出,从去年的双十一便可以看出智能音箱在产能方面的问题。双节开始,天猫精灵到当天9时的总销量便达到100万台,但随后页面就是售罄的状态。直到晚上8点,天猫又以“Onemorething”的形式抛售2万台做收尾。用户发现,购买智能音箱后的发货日期延时较长,大多数为11月30日前和12月31日前。侧面看出,连阿里都在智能音箱的产能上力不从心,更不用说其他刚刚入局的新手了。
以此来看,与其说一场关于智能音箱大战,其背后比拼的是入局公司的资金背景、AI技术背景、资源整合、以及市场开拓等诸多能力。
但尽管如此,仍有对中国市场表示乐观的态度。近期,IDCChina主管AntonioWang预测,智能音箱是中国下一个重大的消费电子趋势,中国有望成为继美国之后的第二大智能音箱市场。Antonio说:“2016年无人机当道、2017年虚拟和扩增现实发烧,2018年换成智能音箱一枝独秀。”
这样的预测究竟在今年会不会实现?智能音箱是否能如众望所归,克服目前的种种难题,成为下一代人机交互入口?我们拭目以待。

在今年全国两会上,新增了不少电商大咖的身影,尽管在市场竞争中他们互为对手,但在谈及社会发展的方向时,他们有很多的共识。在今年的全国两会代表中,京东集团董事局主席兼CEO刘强东、网易公司董事局主席兼CEO丁磊首次当选全国政协委员;58集团CEO姚劲波首次当选人大代表;此外,苏宁控股集团董事长张近东在担任了15年的全国政协委员后,也首次以全国人大代表的身份参会。他们在全国两会上所递交的提案内容,或也正是未来企业布局的重点方向。
电商富农 推进精准扶贫战略
在过去几年中,农村电商一直在稳步推进,并成为助力贫困地区实现脱贫致富的一条重要渠道,但受基础设施落后、资源有限、人才稀缺等因素影响,电商助推精准扶贫仍有很大的施展空间,这也让电商扶贫成为不少政协委员和人大代表关心的话题。
刘强东在今年的全国两会提案中表示,当前贫困地区仍存在农产品“小”、“散”、“非标”,农产品品牌发展不足等问题。同时,农村物流基础设施建设滞后,也限制了贫困地区的发展。为此他建议,各级政府及相关各方应形成合力,要从促进农产品规模化生产、实施“扶贫品牌”培育行动、出台鼓励政策加快农产品物流设施建设等方面着手,畅通扶贫富农的电商“新通路”。
担任了15年全国政协委员的张近东一直关注农村和农民的发展,在今年全国两会的建议中他也表示,全社会应继续加大投入,加强合作,创新电商扶贫模式,丰富扶贫措施,促进长效机制的形成。
同样首次当选人大代表的姚劲波则从加强“三农”信息化建设的角度,对服务乡村振兴战略提出建议。他表示,在当前的农村发展中,基础设施建设相对滞后、社会公共服务体系不健全、机械化普及程度低等问题仍普遍存在。针对这些问题,应加强“三农”的信息化数字化建设,全面对接农业生产、经营、管理和服务等各个环节,助力现代农业转型升级。
绿色物流 呼吁国家标准出台
百亿级的快件量所产生的垃圾对环境构成沉重负担,绿色化发展成为物流行业企业共同瞄准的方向。数据显示,2017年我国快递业务量达400.6亿件,按业内每个包装箱0.2公斤的通常标准保守计算,400.6亿件快递至少产生超过800万吨垃圾。但目前来看,垃圾回收及绿色包装尚无立法规范,针对快递包装其他部分的相关条例还处于逐渐完善的阶段。
在快递企业、电商物流企业联手推动绿色物流计划落地的过程中,完善快递绿色包装法规并加速落地已成为行业关注的焦点。张近东建议,应尽快制定快递业绿色包装和过度包装国家标准,明确快递业绿色包装使用率和回收率标准。在标准制定方面,需要明确快递业绿色包装使用率和回收率标准。制定快递运输环节服务标准,明确流通环节快递包装的损毁率,提高二次使用率。构建快递业包装废弃物回收体系。同时,政府对使用绿色包装并能推动绿色包装普及的企业给予政策及财政支持。
实际上,今年2月国家质检总局、国家标准委发布的新修订《快递封装用品》系列国家标准,已经根据减量化、绿色化、可循环的要求,对绿色物流的标准进行了细化。国家邮政局政策法规司司长金京华在解读标准时强调,绿色化是标准修订的重中之重,如标准中增加了重金属和特定物质的限值,提倡快递包装使用生物降解材料,对印刷油墨提出技术性要求。
新服务业 优化环境培育市场
随着改革开放的不断深入,中国经济发展进入新时代,加快推进经济结构调整和新旧动能转换,是我国下一阶段经济工作的核心之一。根据国家统计局数据显示,2017年,代表新服务业的信息传输、软件和信息技术服务业,租赁和商务服务业,科学研究和技术服务业三大门类增加值比上年增长15.8%,高于第三产业增加值增速7.8个百分点,拉动第三产业增长2.3个百分点。服务业新兴业态蓬勃发展,已经成为拉动经济的“新引擎”。
以“互联网+服务”为代表的新服务业为社会经济的转型升级注入了新动力,带来了经济结构诸多方面的积极变化,未来极有可能会表现出聚集倍增式的发展态势。但也需要注意的是,当前的服务行业也受到政策支撑力不强、服务标准化制度缺失、创新人才引留难等问题影响,在一定程度上制约了发展进程。
为此,姚劲波建议,政府应进一步放开新服务业市场准入,营造公平发展环境;引导企业参与标准制定,推进新服务业标准化建设;完善人才引留机制,为新服务业发展提供智力支持;共建共享新服务业大数据系统,重建消费安全秩序。
食品安全 完善源头追溯机制
完善源头追溯机制,是事关老百姓食品安全的重要课题。去年1月,京东与北京市商务委员会签署战略合作协议,在北京市重要产品追溯相关领域开展合作,新发地市场也在引入第三方检测机构,并在市场内设立食用农产品检测室。政府、企业不断推进食品溯源,但行业中相应的权威机构和统一机制一直难以形成,并未与消费端的需求形成匹配。
针对上述情况,丁磊表示,对于食品、农产品国家应该完善安全溯源机制,在食品安全溯源方面,政府要承担起认证平台的责任。推动食品、农产品追溯工作法制化进程,规范食品生产链条中每个环节的责任义务,制定相应罚则。明确食品、农产品溯源工作的主管单位,推进主管单位及协助单位间信息集中化管理。同时,应明确溯源品种和时间表,实现食品、农产品全部溯源、件件可查。推动食品、农产品溯源工作的现代化发展,利用数字化、信息化技术,形成智能化的追溯系统。
在中国食品产业评论员朱丹蓬看来,目前我国的溯源多由非官方的民间协会承担,并没有较为权威的机构成立溯源机制,其公信力、权威性并不能满足消费者和企业的核心诉求,意味着产业端与消费端的需求无法匹配。因此,亟须有政府背书的溯源机构成立,以国家层面设立溯源机构服务企业和消费者,满足消费者对食品进行溯源的需求。

在今年国内最大的消费电子展中国家电及消费电子博览会(以下简称“AWE”)上,作为唯一一个参展的互联网电视品牌,暴风AI电视携人工智能系列产品亮相,试图凭借AI让电视回归家庭中心。与此同时,传统家电品牌长虹也于日前宣布,正式与腾讯达成战略合作,后者输出叮当AI助手解决方案为长虹的智能电视注入人工智能属性。AWE开幕前夕,TCL也曾宣布,要通过人工智能技术对海量内容整合,从而优化用户的时间。
不过,在业内人士看来,在AI电视的新赛道上,谁的技术路线能成为今后的主流,AI能否快速为电视行业注入活力,都仍待观察。
AI电视遍地开花 在近日正在进行的AWE展上,AI电视似乎遍地开花。
号称全球首款AI电视创造者的暴风,在这次展会上展出的电视新品是基于人工智能助手暴风大耳朵的人机交互,其区别于其他互联网电视品牌基于遥控器的语音操控,可以精准实现5米内的人声远讲对话,并支持模糊语义识别和深度语义理解。
南都记者现场体验暴风AI电视后发现,透过外置的麦克风,暴风大耳朵可通过用户声纹判断用户年龄段、性别,并结合行为大数据,实现个性化推荐。此外,它还同时具备儿童娱教、语音购物、大屏视频聊天、周边问问等多种人工智能服务。“通过AI+信息流,以及丰富的人工智能服务,可以让电视成为智慧家庭、家庭娱乐的中心。”暴风AI电视市场部产品经理曹飞扬告诉记者。
为了迎接即将到来的2018年世界杯,海信在AWE发布的U7系列电视也深度植入AI技术。比如,用户可以通过全场景语音和全场景图搜交互,快速找出想看的体育赛事,也可以用语音实现翻译、外卖、机票预订、智慧家居控制等生活服务。
海信电器营销公司总经理胡剑涌则向记者介绍,U7系列ULED超画质电视还具备了“自动体育模式”,“当用户在观看比赛时,画面能呈现出接近赛场的真实光照环境,真实再现球场色彩细节”。显然,海信的AI电视,选择了在电视画质这一基本体验上下功夫。
“我想看孙俪老公的电影。”在长虹展区,发出一句这样的指令后,页面立马显示出影星邓超主演的相关电影,这正是长虹和腾讯合作后推出的Q5R新一代智能电视。“这款电视在AI情感交互、语义算法、AIUI上体现AI技术,比如情感交互,通过声纹的设置,就可以有不同的个性化语音助手。”长虹产品培训总监孙杰告诉南都记者,这款AI电视未来会植入更多人工智能功能,而根据不同尺寸,官方定价为7999元起。
南都记者了解到,除上述品牌,另一家电巨头TCL也在加码布局人工智能电视,“在互联网智能技术更新迭代推动下,电视产品不再仅仅是一个硬件,它还包括了系统、丰富的内容、以及各种各样的家居场景下的应用服务。因此,电视厂商的本质,是用户时间方案的提供商。”TCL集团高级副总裁、TCL多媒体CEO、雷鸟科技董事长王成在TCL2018春季新品发布会上称。
AI能否盘活电视市场?
南都记者了解到,暴风AI电视强调语音助手的强大;海信强调画质与AI服务“两条腿”并行;长虹则主打图像捕捉和语音交互的高效配合。虽然卖点各有不同,就目前而言,声控是AI电视的主要技术路线,虽然体验过程中仍有识别不够精确的小瑕疵,但各大厂商都纷纷加快与人工智能领域的巨头合作。
据悉,暴风AI电视与科大讯飞成立人工智能服务实验室,并表示通过协同合作加深拓展暴风AI电视的多项AI技术,为用户不断提升暴风AI电视使用体验。腾讯叮当AI助手背靠腾讯AILab等平台及腾讯海量内容生态体系,这次与长虹达成战略合作,也是腾讯叮当AI助手首次在家电领域的落地。基于TCL打造的开放式生态平台,TCL将与百度、腾讯、科大讯飞、商汤、蓦然认知等多家企业进行合作,为用户提供全交互、快响应、强生态的人工智能体验。
“AI电视的赛道上涌入更多竞争对手,对行业而言是好事。”暴风TVCMO芦胜波告诉南都记者。至于AI技术的介入对电视市场是“兴奋剂”还是真正的良药,芦胜波认为,这可以从AI电视的普及让家庭使用电视的日均时长找到答案,“从我们的数据来看,过去一年,开机率从40%上升到65%,日均开机时间则从5.2个小时上升到7个小时,这个现象还是很能说明问题的。与其打情感牌让用户看电视,不如实实在在提高电视的服务价值”。他进一步指出,虽然电视换代率慢,但AI电视在获客之后,明显拥有更好的黏性,“消费者愿意看电视才是关键”。根据暴风集团的业绩快报,暴风TV的业务营收去年实现了逆势上扬。
而在王成看来,人工智能可以给用户带来两大变化,即交互方式的革命以及数据利用效率的提升,“在电视的应用场景下,TCL人工智能2.0plus将会通过理解力、检索力、服务力的提升为用户更快找到所需,让人找信息、服务更简单”。在TCL看来,人工智能电视优化了用户的时间管理。
根据中国电子商会发布的《2017年中国电视消费及2018趋势预测报告》,过去一年,人工智能电视市场份额提升显著,同比增幅达80%。
不过,尽管人工智能很火,但在电视领域的应用目前还主要停留在声控、查找一小部分信息的节点上,在行业内人士看来,AI电视带来的服务和价值仍比较单一。对此,芦胜波也认为,目前的人工智能技术仍处于“初级阶段”,对于厂商来说,提升体验和内容服务将是未来继续深耕的方向,具备AI功能的电视,甚至能够在新零售等领域发力。
上述《报告》也强调,目前人工智能仍处于发展初级阶段,距真正意义上的人工智能仍有差距,但也肯定AI电视“未来发展潜力巨大”。